وظائف الكول سنتر | كل ما تريد أن تعرفه عن شغل الكول سنتر call center agents للمبتدئين

 وظائف الكول سنتر | نصائح للمبتدئين في الكول سنتر call center agents

هذا المقال مفيد لك إن كنت ستقدم علي العمل في خدمة الكول سنتر call center و ما يجب أن تعرفه عن الكول سنتر أو خدمة العملاء خاصة لو كنت مبتدئا في الكول سنتر أو تعاني خلال عملك في الكول سنتر call center إليك بعض الأشياء التي يجب أن تعلمها في شغل الكول سنتر في مصر أو الوطن العربي بشكل عام.

وظائف الكول سنتر | كل ما تريد أن تعرفه عن شغل الكول سنتر call center agents للمبتدئين


ما هو الكول سنتر call center


الكول سنتر أو كما يسمي في الشركات قسم الاتصالات هو قسم مهم جدا وأحد الركائز التي تعتمد عليه الشركة في العديد من الأمور كالتسويق والترويج والتنويه وهكذا

ومن المستحيل أن تجد شركة ناجحة وكبيرة لا تحتوي علي قسم الاتصالات أو حتي لا تهتم بعمل الكول سنتر أو خدمة العملاء سواء العملاء الحاليين أو في المستقبل.




هل العمل في الكول سنتر مربح 


للإجابة علي سؤال هل عمل الكول سنتر call center يستحق العناء أو بذل مجهود ؟ أو مميزات العمل كول سنتر ،  ينبغي أن تسأل نفسك أولا ما هو هدفك من العمل في الكول سنتر ، فهناك العديد من الأسباب التي تجعلك تفضل العمل في الكول سنتر أو قسم الاتصالات في أحد الشركات ، فمن الممكن أنك تريد أن تعمل في كول سنتر مصر من أجل فقط كسب الخبرة أو تريد العمل في الكول سنتر من أجل بناء علاقات وتعلم مهارات اجتماعية كمهارة التعامل مع أنواع الأشخاص أو تريد العمل في الكول سنتر من أجل تحسين دخلك.

لذلك رضاؤك عن شغل الكول سنتر في مصر يعتمد علي هدفك من العمل في الكول سنتر من الأساس لأنك من خلال أهدافك ستكون الأدوات التي تصل بها إلي مرادك أو الربح المرجو سواء كان ربح مادي أو معنوي أو اجتماعي ، وذلك ينقلنا إلي السؤال التالي 

ما طبيعة العمل و رواتب الكول سنتر call center


طبيعة العمل في الكول سنتر أو قسم الاتصالات يعتمد علي الشركة نفسها فلا نموذج واحد لشغل الكول سنتر ولكن العمل في الكول سنتر قد يكون مختلف قليلا عن باقي الوظائف أو الأعمال وهو أن التقدم في وظيفة كول سنتر لا يشترط سن معين ولا يشترط مهارة معينة و لا يشترط الخبرة في كثير من الأحيان لذلك العمل كول سنتر للطلاب هو مغري جدا بالنسبة للطلبة أو قليلي الخبرة ولكن ذلك يجعل الموضوع أكثر شراسة بالنسبة للمنافسة فهناك العديد من المتقدمين في خدمة الكول سنتر كيف سأكون الفائز بوظيفة الكول سنتر 



الحصول علي وظيفة الكول سنتر


كما ذكرنا من قبل وظيفة الكول سنتر في كثير من الأحيان لا تتطلب شروط معقدة كبقية الوظائف وهذا يجعلها من أكثر الوظائف طلبا وبالتالي تزيد الصعوية في الحصول علي فرص العمل كول سنتر لذلك ماذا عليك أن تفعل من أجل زيادة فرص الحصول علي وظيفة كول سنتر

مهارات مطلوبة للعمل كول سنتر 


يوجد العديد من المهارات التي تزيد من فرص قبولك في شغل الكول سنتر بل علاوة علي ذلك تزيد من قيمة مرتبك خلال العمل و تحصل علي العديد من المميزات التي لا يحصل عليها غيرك ومن أهم هذه المهارة هي إجادة اللغات وعلي رأس هذه اللغات هي اللغة الإنجليزية ، إجادة اللغة الإنجليزية من أجل الكول سنتر أمر مهم جدا ويزيد من تميزك عند التقدم لوظيفة الكول سنتر بل تكون مرتبات الكول سنتر لغات مجزية علي عكس مرتبات الكول سنتر العربي التي يجدها البعض رواتب ضعيفة جدا.


من المهارات الأخري التي تساعد علي فرص الحصول علي وظيفة كول سنتر برواتب مجزية هي إجادة مهارات الكمبيوتر ، مما لا شك فيه أن استخدام الكمبيوتر لم يعد يقتصر علي الاستخدام الشخصي للترفيه فقط بل يعتمد عليه الكثير من الأشخاص والشركات بكل تأكيد في أعمالهم.

الملخص 


العمل كول سنتر هو مثل بقية الوظائف مسموح فيه بالاجتهاد وتطوير الذات و متعدد المستويات ويحتاج إلي بذل الجهد من أجل التميز فيه كتعلم المهارات الخاصة كاللغات أو مهارات الكمبيوتر وغيرها من المهارات.

تعليقات
ليست هناك تعليقات
إرسال تعليق



    وضع القراءة :
    حجم الخط
    +
    16
    -
    تباعد السطور
    +
    2
    -